Customer Success Manager

Vacature Customer Success Manager

Laat jij elke klant met succes in Bessy werken?

‍
Lijkt het je leuk om klanten wegwijs te maken in een software platform? Haal je energie uit het oplossen van vraagstukken en ga je geen uitdaging uit de weg? Onderhoud je graag proactief klantrelaties? Lees dan snel verder, want deze vacature voor Customer Success Manager bij Bessy is jou op het lijf geschreven.

Laten we beginnen met een voorstelrondje. Wij zijn Bessy, een enthousiast en ambitieus softwarebedrijf uit Nederland met een kantoor op Bonaire. Met ons field service platform zorgen wij ervoor dat field service bedrijven elke dag zorgeloos en met veel plezier kunnen werken. In Bessy kunnen zij onder andere (automatisch) een planning maken, klantcontact onderhouden en werkzaamheden registreren. Natuurlijk kunnen we je nog veel meer vertellen over Bessy, maar deze vacature gaat niet om ons… het gaat vooral om jou!

Jij gaat er namelijk voor zorgen dat nieuwe klanten vliegensvlug in Bessy aan de slag kunnen en dat onze huidige klanten met veel plezier in Bessy blijven werken. Als Customer Success Manager beantwoord je vragen en sta je 24/4 klaar voor onze klanten en gebruikers. Wat je daarvoor terug krijgt? Ruimte om te leren, inspireren en je creativiteit te gebruiken. Oh, en heel veel werkplezier natuurlijk. Daarnaast zorgen we ervoor dat je zorgeloos kan werken op een stralende Macbook met alle tools die je nodig hebt.

Wat je daarvoor van ons terugkrijgt? Een zonnige werkplek met uitzicht op klein Bonaire en een heerlijke tropische tuin om in te lunchen. Daarnaast krijg je binnen ons team de ruimte om te leren, inspireren en je creativiteit te gebruiken. Als klap op de vuurpijl zorgen we ervoor dat je zorgeloos kan werken op een stralende Macbook met alle tools die je nodig hebt. Oh, en onze Caribische borrels en teamuitjes zijn ook zeker het benoemen waard. Werkplezier staat bij ons namelijk op de eerste plek. 😄

Nu even alles op een rijtje. 👇
‍

Wat ga je doen?

• Klanten activeren en helpen met (nieuwe) oplossingen en features;
• Upsell mogelijkheden herkennen;
• Producttrainingen geven;
• Vragen beantwoorden (support);
• Analytische vraagstukken oplossen;
• Relaties met klanten/gebruikers onderhouden;
• Feedback omzetten naar productontwikkeling.

‍

Wie ben jij?

• Je bent op zoek naar een baan voor 32 uur in de week;
• Je woont op Bonaire of wilt naar Bonaire en daar nog minimaal een jaar blijven;
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring;
• Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond;
• Je hebt affiniteit met software;
• Je hebt uitstekende communicatie vaardigheden en het vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers;
• Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands en Engels;
• Je bent enthousiast (net zoals wij!).

‍

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een groeiende start-up;
• Vrijheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een stralende Macbook, Apple Airpods en alle daarbij behorende tools om fijn te kunnen werken;
• Caribische vrijmibo's en teamuitjes;
• Een gratis sportabonnement;
• Heel veel fun in the sun met een enthousiast team!

‍

Kan jij niet wachten om ons team op Bonaire te versterken? Stuur dan je cv en motivatie op via de chat rechtsonder op onze website.

Ken je iemand die perfect past bij deze functie? Download hier de vacature als PDF en stuur ‘m door!